রেফারেন্স

f62-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

f62-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে —…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলতা
f62 f62-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। চট্টগ্রামের কোনো ব্যবহারকারী হোন বা ঢাকার — সব প্রশ্নের উত্তর একই চ্যানেলে পাওয়া যাবে। আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুই আমরা সরাসরি সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আবেদন করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও ডেটা আদান-প্রদান করা হয়। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে এবং কীভাবে মুছে ফেলা…

SSL সুরক্ষা

সব ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের আওতায় হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলেও এই সুরক্ষা কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। f62 সেবা ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া উচিত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা অনুরোধ করলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং অগ্রগতি জানাব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে না-ও কাজ করতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা উচিত।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।